Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülen "Alo 175 Tüketici Danışma Hattı", tüketicilerin yaşadığı sorunlara çözüm bulmayı ve ilgili kurumlara iletilmek üzere şikayetlerin kaydedilmesini amaçlıyor. Yılın ilk çeyreğinde, bu hat üzerinden yapılan çağrıların analizi, tüketicilerin en sık yaşadığı sorunları ortaya koydu.En Fazla Şikâyet Ayıplı Mal ve Hizmetlerden2024 yılının ilk üç ayında, "Alo 175 Tüketici Danışma Hattı"na yapılan 102 bin 319 başvurunun yüzde 45,6'sı, yani 46 bin 696'sı ayıplı mal ve hizmetlerden kaynaklanan sorunlara ilişkindi. Bu durum, tüketicilerin en büyük endişesinin kaliteli ürün ve hizmet almak olduğunu gösterdi. İkinci sırada ise mesafeli sözleşmelerin neden olduğu sorunlar yer aldı.Bakanlık Denetim Çalışmalarını SürdürüyorTicaret Bakanlığı, tüketicilerin korunması ve haklarının savunulması adına aktif bir şekilde çalışmalarını sürdürüyor. Tüketici mevzuatının etkin bir şekilde uygulanmasını sağlamak için denetimlerini artırıyor ve haksız ticari uygulamalara karşı kararlı bir tutum sergiliyor.Yüksek Miktarlarda İdari Cezalar UygulandıBakanlık, geçen yıl ve bu yılın ilk üç ayında yapılan denetimler sonucunda önemli miktarda idari para cezası uyguladı. Özellikle aldatıcı reklamlara ve piyasa gözetimi ve denetimine ilişkin ihlallere karşı caydırıcı önlemler alındı. Geçen yıl toplamda 842 milyon lira olan idari para cezası miktarı, bu yılın ilk çeyreğinde 244 milyon liraya ulaştı. Bu, Bakanlığın tüketici haklarının korunması konusundaki kararlılığını ve etkinliğini gösteriyor.