Hilvan Şehit Halit Şiltak Devlet Hastanesi Başhekimi Dr. Ömer Faruk Çiçek, hastanenin hizmet binasını gezerek sağlık birimlerini ve hastane personelini yerinde denetledi. Bu kapsamda, idari amirlerle birlikte çeşitli birimleri ziyaret eden Dr. Çiçek, hastane çalışanlarından sorumlu oldukları alanlar hakkında bilgi aldı ve mevcut durum değerlendirmesi yaptı. Ayrıca hastanede tedavi gören hastalarla ve yakınlarıyla bir araya gelerek onlara geçmiş olsun dileklerini iletti.
Başhekim Dr. Ömer Faruk Çiçek, ziyaret sonrasında yaptığı açıklamada, hastanedeki hizmet standartlarını en üst düzeye çıkarmak amacıyla birçok çalışma yürüttüklerini ve bu çalışmaların sahadaki yansımalarını gördüklerini ifade etti.
Dr. Çiçek, bu tür saha ziyaretlerinin hasta ve çalışanların taleplerini, ihtiyaçlarını ve beklentilerini doğrudan öğrenme açısından çok önemli olduğuna dikkat çekerek, “Hastane olarak, hem hasta memnuniyetini artırmayı hem de çalışanlarımızın memnuniyetini sağlamayı hedefliyoruz. Bu ziyaretlerde, personellerimizden ve hastalarımızdan aldığımız geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha da artırmak için bizlere önemli veriler sunuyor,” dedi.
Başhekim Dr. Çiçek ve idari amirler, saha ziyareti esnasında hastanenin farklı birimlerini gezerek çalışanlarla birebir iletişim kurdu.
Her birimde çalışan personelin taleplerini dinleyen ve işleyiş hakkında bilgi alan Dr. Çiçek, özellikle acil servis, poliklinikler ve hasta bakım ünitelerinde yaşanan sorunları tespit etmek ve çözüm yolları geliştirmek amacıyla değerlendirmeler yaptı.
Çalışanların daha verimli hizmet sunabilmeleri için gereken imkanların sağlanmasının önemine vurgu yapan Dr. Çiçek, "Personelimizin motivasyonunu yüksek tutmak ve hizmet standardımızı korumak adına düzenli saha ziyaretleri gerçekleştiriyoruz" ifadelerini kullandı.
Dr. Çiçek, hastanenin hasta memnuniyeti odaklı hizmet anlayışını güçlendirmek için yürütülen çalışmalara değinerek, "Amacımız, hastanemizde tedavi gören her hastaya kaliteli bir sağlık hizmeti sunmak ve onların tedavi sürecinde kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak. Hastalarımızın memnuniyeti, bizim en önemli önceliğimizdir" dedi.
Saha ziyaretlerinin bu hedefe ulaşmada kritik bir rol oynadığını belirten Dr. Çiçek, hasta ve hasta yakınlarının görüşlerini bizzat dinlemenin, hizmet kalitesini artırmada etkili olduğunu dile getirdi.
Dr. Çiçek, Hilvan Şehit Halit Şiltak Devlet Hastanesi olarak sağlık hizmetlerinde yenilikçi ve hasta odaklı bir yaklaşım benimsediklerini, hastane yönetimi ve personelin özverili çalışmalarıyla bu hedefe her geçen gün daha fazla yaklaştıklarını ifade etti.