Güllü, bu tür durumlarla karşılaşan vatandaşların Tüketici Hakem Heyetine başvurarak haklarını arayabileceklerini ve ödedikleri fazla miktarları ticari faiziyle birlikte geri alabileceklerini ifade etti.
Kanuna Aykırılık ve Yaptırımlar
TÜKONFED (Tüketici Konfederasyonu) Başkanvekili Güllü, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde işletmelerin tüketiciden "komisyon" ya da "hizmet bedeli" gibi isimler altında ek ücret istemesinin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. Maddesi gereği açıkça yasak olduğunu vurguladı.
Güllü, "İşletmeler, kart sahiplerinden ek ücret talep edemez. Bu durum, Tüketici Mahkemelerinin emsal kararlarıyla da sabitlenmiştir. İşletme, kart kullanımı nedeniyle komisyon talep ederse, sözleşmesi iptal edilebilir ve bir yıl süreyle yeniden sözleşme yapması engellenebilir" dedi.
Tüketiciler Hangi Adımları Atmalı?
Kredi kartı ödemesi sırasında haksız bir şekilde ek ücret ödemek zorunda kalan tüketiciler şu adımları izleyebilir:
- Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaparak fazla alınan ücretin iadesini talep edebilir.
- Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kuruluna şikâyette bulunabilir.
- İşletmenin POS cihazı iptali ve 1 yıl süreyle sözleşme yasağı uygulanmasını talep edebilir.
Yüksek Para Cezaları Uygulanabilir
Güllü, bu tür durumlara karışan işletmelere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 77. Maddesi’nin 13. Fıkrası uyarınca 550 bin 59 TL ceza uygulanabileceğini söyledi. Bu cezanın her yıl yeniden değerlendirme oranına göre artırıldığı da belirtildi.
Tüketiciler Dikkatli Olmalı
Kredi kartıyla ödeme sırasında ek ücretle karşılaşan vatandaşlar hem maddi hem de hukuki haklarını korumak için gerekli başvuruları yaparak bilinçli bir şekilde hareket etmeli.