Sahte İnternet Sitelerine Karşı Uyarılar Tatil planları yaparken sahte internet siteleri nedeniyle birçok kişi mağdur olabiliyor. Kimi zaman otel fotoğraflarında hile yapılırken, kimi zaman da var olmayan otellere depozito alınıyor. Bu durum, tüketicilerin tatil rezervasyonlarında daha dikkatli olmalarını gerektiriyor. Ticaret Bakanlığı'ndan Rehber Ticaret Bakanlığı, tatil rezervasyonlarında dikkat edilmesi gereken hususlara ilişkin bir rehber yayımladı. Bu rehbere göre, rezervasyon yapılan işletmelerin ilgili kamu kurum ve kuruluşlarında kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesi önem taşıyor. Sosyal medya veya e-posta gibi kanallar üzerinden gelen tekliflere de dikkat edilmesi gerektiği vurgulanıyor. Ticari Bilgilerin Kontrolü Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Hukuk Kurulu Başkan Yardımcısı Dr. Mücahit Saraçlı, web sayfaları üzerinde bu hizmeti verecek olan şirketin tüm ticari bilgilerinin bulunması gerektiğini belirtiyor. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nın başlattığı Elektronik Ticaret Bilgi İşlev Sistemi'ne (ETBİS) kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesi gerektiğini ifade ediyor. Şikâyet Durumunda Başvurulacak Yerler Saraçlı, tüketicilerin aykırılık gördüklerinde başvuracakları yerler hakkında şu bilgileri veriyor: "2024 yılı içerisinde 104 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurabiliyorlar. Bu miktarın üzerindeyse yargı yoluna, yani tüketici mahkemelerine başvurmaları gerekiyor." Hizmetten Memnun Kalmama Durumunda Haklar Tüketicilerin, yetersiz gördükleri hizmetlerle ilgili olarak haklarının bulunduğunu belirten Saraçlı, "Hizmeti aldıkları otel ya da tatil köyü ile ilgili eksiklikler varsa, önce tatil yaptıkları yere yazılı olarak bildirip bu konudaki eksikliklerin giderilmesi ya da ödenen ücretten bunların düşülmesini talep etme haklarına sahipler" diye konuştu. Özetle: Ticaret Bakanlığı'nın hazırladığı rehber, tatil rezervasyonlarında sahte sitelere karşı tüketicilere dikkat etmeleri gereken önemli hususları ve şikâyet durumunda izlenecek yolları detaylı bir şekilde sunuyor.