Stok Bilgisi Olmayan Siparişler İçin Reklam Kurulu'na Şikâyet Hakkı
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, e-ticaret platformlarında stok bilgisi verilmeden satışa sunulan ürünler konusunda tüketicileri uyardı. Güllü, bu durumun tüketici mağduriyetine yol açtığını ve Reklam Kurulu'na şikâyet hakkı doğurduğunu söyledi.
E-Ticaret Firmalarına Stok Uyarısı
Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edilmesine yönelik artan şikayetler üzerine firmalara uyarıda bulundu. Bakanlık, bu tür durumlarda idari yaptırım uygulanacağını belirtti. Reklam Kurulu da stok bilgisi eksik olan ürünlerin satışının durdurulması ve firmalara para cezası verilmesi yönünde kararlar aldı.
Tüketici Hakları ve Şikâyet Süreci
Başkanvekili Güllü, tüketicilerin sipariş ettikleri ürünlerin stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmesinin yasalara aykırı olduğunu vurguladı. Stokta bulunmayan ürünlerin satış ilanlarının sistemden kaldırılması gerektiğini belirten Güllü, aksi durumda tüketicilerin Reklam Kurulu'na başvurarak şikâyette bulunabileceklerini ifade etti.
Stok Bilgisi Zorunluluğu
Güllü, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne göre, satışa sunulan ürünlerde stok sınırı varsa bunun tüketicilere açıkça belirtilmesi gerektiğini hatırlattı. Stok bilgisi verilmeyen durumlarda, tüketicilerin hem Reklam Kurulu'na hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak haklarını arayabileceklerini söyledi.