Türkiye'de cep telefonu kullanıcıları, son bir yılda faturalarına yansıtılan yüzde 150'lik zamla karşı karşıya. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), mobil iletişimde uygulanan ücretlere getirilen yeni tarife düzenlemeleri ile ilgili tartışmaların odağında. Bu zamlar, vatandaşları cep telefonu tarifelerindeki artışlar konusunda endişelendirirken, BTK'nın tavan fiyat uygulamasıyla çözüm bekleniyor.
BTK'nın 1 Nisan'da açıklayacağı "Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi" ile konuşma dakika ve SMS ücretlerine getirilecek tavan sınırlaması önemli bir beklenti yaratıyor. Ancak, internet ücretlerinin serbest piyasa koşullarına tabi olması, operatörleri esas zamları genellikle internet paketleri üzerinden uygulamaya itiyor.
Operatörlerin geçtiğimiz yıl yüksek satış gelirine rağmen uyguladığı yüzde 150 oranındaki zam, vatandaşların cep telefonu faturalarına olan tepkilerini artırdı. 2023 yılında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na yapılan şikayetlerin artmasıyla birlikte, BTK'nın 1 Nisan'daki açıklaması operatörlerin fiyat politikalarını belirleyecek önemli bir faktör haline geldi.
Vatandaşlar, zam öncesi taahhütlerini 1 Nisan'a kadar yenileyerek, yeni tarife ve paketlerden etkilenmemeye çalışıyor. Ancak, operatörlerin fiyatlarını yükseltmesi durumunda, kullanıcılar daha yüksek faturalarla karşılaşabilir.
BTK'nın cep telefonu operatörlerine getirdiği tavan fiyat uygulamasının, kullanıcıları koruma amacı taşıdığı ancak sorunun tam anlamıyla çözülemediği görülüyor. Şikayetlerin artmasına rağmen, operatörlerin fahiş ücret politikaları karşısında vatandaşların çaresiz kaldığı ifade ediliyor.
Vatandaşlar, şikayetlerini Alo 120'yi arayarak veya BTK'nın resmi internet sitesinde bulunan şikayet formunu doldurarak iletebiliyor. Ancak, çözümsüz kalan durumlarda, operatörlerin aleyhine dönüşen durumda BTK'nın idari para cezaları uygulama yetkisi bulunuyor.
BTK'nın verilerine göre, 2023'ün üçüncü çeyreğinde TT Mobil, Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone'un toplam net satış gelirleri 48.3 milyar TL'yi aştı. Türk Telekom'un net kârında yüzde 69.6 artış görülürken, Vodafone'un servis gelirleri 20.8 milyar TL'ye ulaştı. Turkcell ise üçüncü çeyrekte yüzde 77.3 artışla 26 milyar TL'lik toplam gelir elde ederken, net kârı 5.5 milyar TL olarak kaydedildi.